8 Trends E-Commerce ตลาดแบบย่อส่วน

ต้องบอกก่อนเลยนะคะว่า E-Commerce กลายมาเป็น Trends ที่มาแรงไม่หยุดจริงๆ และจะมีแนวโน้มเติบโตขึ้นในประเทศไทยอีกหลายเท่าตัว ด้วยพฤติกรรมการบริโภคของคนยุคใหม่ Pimclick จะพาไปดู 8 เทรนด์อีคอมเมิร์ชที่เกิดขึ้นในปีนี้กัน

1. AR ช่วยยกระดับความเป็นจริงของการช้อปปิ้งออนไลน์
การที่เราอยากจะช้อปปิ้งบนโลกออนไลน์นั้น ในความเป็นจริงเราไม่สามารถเห็นของหรือสัมผัสสินค้าได้โดยตรง เทคโนโลยี AR จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญที่จะช่วยให้เปิดประสบการณ์การเลือกซื้อสินค้าในรูปแบบเสมือนจริง ซึ่งปัจจุบันมีบริษัทชั้นนำหลายเจ้าที่นำเทคโนโลยีที่เรียกว่า AR หรือ Augmented reality มาปรับใช้กับสินค้าหรือแบรนด์ของตน ด้วยการนำเทคโนโลยีมาผสานระหว่างโลกแห่งความเป็นจริงและความเสมือนจริงเข้าด้วยกัน บนเว็บไซต์ E-Commerce ช่วยให้ผู้บริโภคมีตัวเลือกตัดสินใจได้ง่ายขึ้นและดีกว่าการมองสินค้าผ่านรูปภาพเพียงอย่างเดียว

2. Voice search เพิ่มความสะดวกสบาย
การสั่งงานด้วยการใช้เสียง ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ดี ไม่ว่าจะพูดคุยผ่านเครื่องมืออัจฉริยะอย่าง Siri, Google หรือ ใช้การพิมพ์ตามเสียงพูด (Voice Typing) ล้วนแล้วแต่มีประโยชน์ทั้งสิ้นในชีวิตประจำวันคนเมืองที่ดำเนินชีวิตแข่งกับเวลา เพราะคนส่วนใหญ่มักจะชอบความสะดวกสบายเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงทำให้ การใช้ Voice search มีเพิ่มมากขึ้น ในธุรกิจด้าน E-Commerce เช่นกัน

3. Customers respond to video วลีภาพนิ่ง ไม่สกิดต่อมกิเลส
ปัจจุบันมีสื่อวิดีโอรวมถึงโฆษณาเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะภาพเคลื่อนไหวเป็นปัจจัยที่สำคัญทำให้คนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าโดยผ่านการดูโฆษณา และการรีวิวสินค้า การทำ Video Content เลยเข้ามามีบทบาทกับธุรกิจ E-Commerce มากเลยทีเดียว

4. AI ตัวช่วยที่ดีที่จะทำให้ร้านค้าเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ซื้อ จะ Click หรือเลือกอะไรขึ้นมาก็โดนใจไปหมด

5. Big Data ส่วนสำคัญในการสร้างประสบการณ์ส่วนตัว
ข้อมูลถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด และการจัดการที่ดีควรทำให้ข้อมูลเป็นระบบมากขึ้น เพื่อสะดวกต่อการใช้งานที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

6. Chatbots เพื่อนช้อปปิ้ง สุดเฟรนด์ลี่

อีกหนึ่งตัวช่วยก่อกำเนิดขึ้นมาเพื่อสร้างความเป็นมิตรและสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมงให้กับผู้บริโภค
จากการศึกษาลูกค้ามากกว่า 60% ต้องการมี Chatbots อยู่ใน Website หรือ Application เพื่อรองรับการตอบคำถามที่ง่ายขึ้น และการตอบสนองที่รวดเร็วทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาใช้บริการอีก
ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า 80% ของธุรกิจจะใช้ Chatbots เพิ่มมากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านบริการ

7. Mobile Shopping จะ App ไหนก็ง่ายนิดเดียว อ่านรายละเอียดและปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ www.pimclick.com

8.Digital Strategy การตลาดดิจิตอล ที่ต้องมีกลยุทธ์แบบคูลๆ อ่านรายละเอียดและปรึกษาเพิ่มเติมได้ที่ www.pimclick.com

และนอกจากนี้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนให้ Pimclick ช่วยจัดการ E-Commerce ของคุณ
บริการ 24 ชั่วโมง ใช้งบลงทุนน้อย ตัดปัญหาการเดินทาง พร้อมประสิทธิภาพการประชาสัมพันธ์และการตลาดที่ดีเยี่ยม พร้อมช่วยคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ