3 ทริคเด็ดที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีการตอบโต้กับลูกค้าได้มากกว่าเดิม

ในยุคนี้แทบไม่มีแบรนด์ธุรกิจไหนๆ ไม่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารหลักกับลูกค้า แต่หลายๆ แบรนด์เองกลับล้มเหลวที่จะสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาวเช่นกัน มาดูกันดีกว่าแบรนด์ของคุณจะสร้างการตอบโต้กับลูกค้าที่ดีขึ้นได้อย่างไร ด้วย 3 ทริคเด็ดนี้

1. วางแผนไลฟ์วิดีโออย่างต่อเนื่อง

คงปฎิเสธไม่ได้ว่าคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอกำลังได้รับความนิยมอย่างสูงในปัจจุบัน แถมใครๆ ก็ชอบดูเป็นประจำทุกวัน โดยเฉพาะโซเชียลมีเดียหลายๆ ที่เองก็ยังสนับสนุนให้ทุกคนพยายามสร้างสรรค์วิดีโอออกมาเป็นประจำ แตถ้าอยากให้แบรนด์ของคุณมีส่วนรวมกับผู้ชมมากขึ้น การทำวิดีโอแบบปกติคงไม่พอ เพราะ การไลฟ์สดวิดีโอสามารถสร้างการรับรู้และการโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีกว่า เพราะว่าพวกเขาสามารถดูวิดีโอได้แบบเรียลไทม์และยังโต้ตอบคอมเมนท์ต่างๆ ได้อีกด้วย

การไลฟ์ที่ดีต้องพยายามให้ผู้ชมมีส่วนรวมกับวิดีโอ โดยคุณอาจเลือกเป็นการถามตอบคำถามต่างๆ ที่น่าสนใจหรือการสร้างกิจกรรมสนุกเพื่อสนับสนุนได้เช่นกัน

2. สร้างกิจกรรมรวมสนุกที่น่าสนใจ

ถึงแม้ว่ากิจกรรมบนโซเชียลมีเดียต่างๆ อาจดูเป็นกลยุทธ์แบบเดิมๆ แต่ได้อย่ามองข้ามไป เพราะการสร้างสรรค์กิจกรรมที่สนุกและเปิดโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของคุณสามารถร่วมกิจกรรมได้อย่างมีความสร้างสรรค์จะช่วยให้เกิดการโต้ตอบระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้มากขึ้น

การเลือกออกแบบกิจกรรมจึงควรโฟกัสไปยังกิจกรรมที่น่าสนใจ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และไอเดียต่างๆ นอกจากนี้ตัวรางวัลเองก็สำคัญ เพราะคุณควรคิดถึงกลุ่มเป้าหมายของกิจกรรมนี้เป็นหลักว่าคือใคร เพื่อให้รางวัลมีความน่าสนใจและป้องกันการเข้าแทรกกิจกรรมจากเหล่านักล่ารางวัลที่ไม่ได้สนใจในธุรกิจของคุณ

3. สื่ออย่างเป็นเป็นประจำและเป็นมิตร

แน่นอนว่าการมีเว็บไซต์นั้นเป็นการสื่อสารที่เป็นทางการมากขึ้น และยังเป็นแหล่งข้อมูลต่างๆ ของแบรนด์ แต่สำหรับโซเชียลมีเดียแล้ว คุณสามารถสื่อสารโต้ตอบกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ฉะนั้นการที่คุณพยายามสื่อสารและโต้ตอบกับฐานแฟนของคุณ นอกจากจะช่วยยกระดับการสื่อสารให้ดียิ่งขึ้น ยังสามารถช่วยให้รู้ถึงความคิดเห็นต่างๆ ทั้งดีและไม่ดี เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนากิจกรรมได้เช่นกัน

 

Conclusion

 

ถ้าตอนนี้คุณมีกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียแล้ว แต่ยังรู้สึกว่าสามารถปรับปรุงหรือพัฒนาได้อีก อย่าลืมนำ 3 เคล็ดลับนี้ไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณเพื่อช่วยการโต้ตอบระหว่างกลุ่มเป้าหมายกันด้วยนะครับ

 

 

Other articles from Pimclick team